Όροι Χρήσης - FlexFlow ClearView

Τελευταία ενημέρωση: 24 Νοεμβρίου 2025

1. Αποδοχή Όρων

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα FlexFlow ClearView (https://clearview.flexflow.gr), αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.

Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

Πάροχος Υπηρεσίας: Flex Noir, ΑΦΜ: 151958971, ΔΟΥ: Άρτας

2. Ορισμοί

"Υπηρεσία": Η πλατφόρμα FlexFlow ClearView

"Χρήστης": Εσείς, το φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την υπηρεσία

"Εμείς"/"Μας": Η Flex Noir

"Λογαριασμός": Ο προσωπικός σας λογαριασμός στην πλατφόρμα

"Διαπιστευτήρια": Τα στοιχεία σύνδεσης (username/password) για κρατικές πύλες

"Οφειλές": Τα δεδομένα οφειλών που αντλούνται από κρατικές υπηρεσίες

3. Περιγραφή Υπηρεσίας

3.1 Τι Προσφέρουμε

Η FlexFlow ClearView παρέχει:

Αυτόματη άντληση οφειλών από:

ΑΑΔΕ (Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων)

ΕΦΚΑ Εργοδότη (e-ΕΦΚΑ)

ΕΦΚΑ Ασφαλισμένου

ΚΕΑΟ (Κέντρο Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών)

ΤΕΚΑ (Ταμείο Επαγγελματιών και Καταστηματαρχών Αττικής)

ΔΕΗ (Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού)

Τέλη Κυκλοφορίας

Συγκεντρωτική προβολή όλων των οφειλών

Ασφαλή αποθήκευση διαπιστευτηρίων (κρυπτογραφημένα)

Εξαγωγή δεδομένων σε JSON format

Διευκόλυνση πληρωμής οφειλών μέσω IRIS (για επιλεγμένους φορείς)

3.2 Τι ΔΕΝ Προσφέρουμε

Η υπηρεσία ΔΕΝ:

Επεξεργάζεται ή εκτελεί πληρωμές (δεν είμαστε πάροχος υπηρεσιών πληρωμών)

Παρέχει νομικές συμβουλές

Εγγυάται τη μείωση ή διαγραφή οφειλών

Αντικαθιστά επίσημες κρατικές πύλες

Παρέχει φορολογικές συμβουλές

4. Δημιουργία Λογαριασμού

4.1 Προϋποθέσεις

Για να δημιουργήσετε λογαριασμό πρέπει:

Να είστε άνω των 18 ετών

Να έχετε έγκυρο ΑΦΜ και ΑΜΚΑ

Να έχετε έγκυρη διεύθυνση email

Για Premium: Ενεργή συνδρομή (€2.99/μήνα ή €29.99/έτος)

4.2 Ακρίβεια Στοιχείων

Δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

Όλα τα στοιχεία που παρέχετε είναι ακριβή και αληθή

Το ΑΦΜ και ΑΜΚΑ ανήκουν σε εσάς

Τα διαπιστευτήρια κρατικών πυλών είναι δικά σας

Θα ενημερώνετε τα στοιχεία σας αν αλλάξουν

4.3 Ασφάλεια Λογαριασμού

Είστε υπεύθυνοι για:

Τη διατήρηση του κωδικού σας μυστικού

Όλες τις ενέργειες που γίνονται με τον λογαριασμό σας

Την άμεση ειδοποίηση σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης

Απαγορεύεται:

Η κοινή χρήση λογαριασμού με άλλα άτομα

Η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots) για πρόσβαση

Η προσπάθεια παράκαμψης μέτρων ασφαλείας

5. Πληρωμή και Συνδρομή

5.1 Πακέτα και Τιμολόγηση

Δωρεάν Πακέτο

Τιμή: €0

Πηγές: ΑΑΔΕ μόνο

Όριο Ανακτήσεων: 1 ανάκτηση ανά 3 ημέρες

Χωρίς χρέωση πιστωτικής κάρτας

Premium Πακέτο

Μηνιαία Συνδρομή: €2.99/μήνα (ανανέωση αυτόματα κάθε μήνα)

Ετήσια Συνδρομή: €29.99/έτος (ανανέωση αυτόματα κάθε χρόνο, εξοικονόμηση 16%)

Πηγές: Όλες (ΑΑΔΕ, ΕΦΚΑ Εργοδότη, ΕΦΚΑ Ασφαλισμένου, ΚΕΑΟ, ΤΕΚΑ, ΔΕΗ, Τέλη Κυκλοφορίας)

Όριο Ανακτήσεων: 10 ανακτήσεις ανά ημέρα

5.2 Επεξεργασία Πληρωμών

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από το Stripe (πιστοποιημένο PCI DSS Level 1)

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών

Αποδεκτές κάρτες: Visa, Mastercard, American Express

5.3 Ανανέωση και Ακύρωση Συνδρομής

Αυτόματη Ανανέωση:

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα (μηνιαία ή ετήσια)

Θα λαμβάνετε email υπενθύμιση πριν την ανανέωση

Η χρέωση γίνεται την ίδια ημέρα κάθε μήνα/έτος

Ακύρωση:

Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από Dashboard → Συνδρομή → Ακύρωση

Η πρόσβαση Premium παραμένει μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης

Δεν γίνεται αναλογική επιστροφή για την τρέχουσα περίοδο

Μετά την ακύρωση, επιστρέφετε στο Δωρεάν πακέτο

5.4 Επιστροφές Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών:

Εντός 14 ημερών από πρώτη συνδρομή: Πλήρης επιστροφή αν δεν έχετε κάνει καμία ανάκτηση

Ανανεώσεις: Αναλογική επιστροφή μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. τεχνικά προβλήματα εκ μέρους μας)

Μετά από χρήση υπηρεσίας: Δεν γίνονται επιστροφές

Διαδικασία: 1. Στείλτε email στο info@flexflow.gr με θέμα "Επιστροφή Χρημάτων" 2. Αναφέρετε τον λόγο επιστροφής και το subscription ID 3. Θα απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών 4. Επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών (αν εγκριθεί)

5.5 Αλλαγή Πακέτου

Αναβάθμιση (Free → Premium):

Άμεση ενεργοποίηση Premium πρόσβασης

Χρέωση από την ημέρα αναβάθμισης

Υποβάθμιση (Premium → Free):

Η υποβάθμιση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης

Δεν γίνεται αναλογική επιστροφή

Αλλαγή από Μηνιαία σε Ετήσια:

Άμεση μετατροπή με αναλογική πίστωση της μηνιαίας συνδρομής

Χρέωση ετήσιας συνδρομής

5.6 Φορολογικά Στοιχεία

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%

Θα λαμβάνετε απόδειξη μέσω email για κάθε χρέωση

Για τιμολόγιο, επικοινωνήστε στο info@flexflow.gr με θέμα "Τιμολόγιο" εντός 5 ημερών από τη χρέωση

6. Χρήση Διαπιστευτηρίων Κρατικών Πυλών

6.1 Συγκατάθεση

Παρέχοντας τα διαπιστευτήριά σας, συναινείτε ρητά:

Στην ασφαλή αποθήκευση τους

Στη χρήση τους για αυτόματη σύνδεση στις κρατικές πύλες

Στην άντληση δεδομένων οφειλών εκ μέρους σας

6.2 Ασφάλεια

Τα διαπιστευτήρια κρυπτογραφούνται με βιομηχανικά πρότυπα

Αποκρυπτογραφούνται μόνο κατά τη διάρκεια της άντλησης δεδομένων

Δεν είναι προσβάσιμα από το προσωπικό μας

Μπορείτε να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή

6.3 Ευθύνη

Δηλώνετε ότι:

Τα διαπιστευτήρια ανήκουν σε εσάς

Έχετε δικαίωμα να τα χρησιμοποιήσετε

Δεν παραβιάζετε τους όρους των κρατικών πυλών

Δεν ευθυνόμαστε για:

Λανθασμένα διαπιστευτήρια

Κλείδωμα λογαριασμού από κρατική πύλη

Αλλαγές στις κρατικές πύλες που εμποδίζουν την άντληση δεδομένων

6A. Πληρωμή Οφειλών μέσω IRIS

6A.1 Περιγραφή Λειτουργίας

Η υπηρεσία διευκολύνει την πληρωμή οφειλών μέσω του συστήματος IRIS για επιλεγμένους φορείς (ΑΑΔΕ, ΕΦΚΑ, ΚΕΑΟ, ΤΕΚΑ).

Πώς λειτουργεί:

Αντλούμε τους κωδικούς πληρωμής (RF codes) από τις κρατικές πύλες

Προετοιμάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής

Σας κατευθύνουμε στην επίσημη πύλη IRIS του φορέα

Η πληρωμή πραγματοποιείται απευθείας μεταξύ εσάς και του φορέα

6A.2 Σημαντική Διευκρίνιση

Δεν είμαστε πάροχος υπηρεσιών πληρωμών.

Δεν επεξεργαζόμαστε πληρωμές

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών

Δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της πληρωμής σας

Η πληρωμή εκτελείται αποκλειστικά από την επίσημη πύλη του φορέα

6A.3 Αποποίηση Ευθύνης για Πληρωμές

Δεν ευθυνόμαστε για:

Αποτυχημένες πληρωμές λόγω προβλημάτων της πύλης IRIS

Λανθασμένους κωδικούς πληρωμής που παρέχονται από τον φορέα

Καθυστερήσεις στην επεξεργασία πληρωμών από τον φορέα

Τεχνικά προβλήματα των κρατικών πυλών

Αλλαγές στις πύλες IRIS που επηρεάζουν τη λειτουργία

Υπευθυνότητα χρήστη:

Να επαληθεύετε τα στοιχεία πληρωμής πριν την εκτέλεση

Να διασφαλίζετε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε επιτυχώς

Να ελέγχετε την κατάσταση της οφειλής στην επίσημη πύλη του φορέα

6A.4 Διαθεσιμότητα Λειτουργίας

Η λειτουργία πληρωμής μέσω IRIS:

Μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για όλες τις οφειλές

Εξαρτάται από την υποστήριξη IRIS από τον εκάστοτε φορέα

Μπορεί να διακοπεί χωρίς προειδοποίηση αν αλλάξουν οι πύλες των φορέων

6A.5 Επιστροφές και Ακυρώσεις Πληρωμών

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή διορθώσεις πληρωμών, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον φορέα (ΑΑΔΕ, ΕΦΚΑ, κλπ).

Δεν έχουμε καμία δυνατότητα επέμβασης στις πληρωμές.

7. Χρήση της Υπηρεσίας

7.1 Επιτρεπόμενη Χρήση

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για:

Προσωπική χρήση (όχι εμπορική)

Έλεγχο των δικών σας οφειλών

Εξαγωγή των δικών σας δεδομένων

7.2 Απαγορευμένη Χρήση

Απαγορεύεται ρητά:

Η χρήση για λογαριασμό τρίτων χωρίς εξουσιοδότηση

Η μαζική άντληση δεδομένων από την υπηρεσία μας

Η αντίστροφη μηχανική (reverse engineering)

Η προσπάθεια παράκαμψης μέτρων ασφαλείας

Η χρήση για παράνομους σκοπούς

Η υποβολή ψευδών στοιχείων

Η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων χωρίς άδεια

7.3 Συνέπειες Παραβίασης

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων:

Άμεση διακοπή πρόσβασης

Διαγραφή λογαριασμού χωρίς επιστροφή χρημάτων

Νομικές ενέργειες αν απαιτείται

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

8.1 Δικαιώματα FlexFlow

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της πλατφόρμας (κώδικας, σχεδιασμός, λογότυπα) ανήκουν στη FlexFlow.

Απαγορεύεται:

Η αντιγραφή του κώδικα

Η χρήση του λογότυπου χωρίς άδεια

Η δημιουργία παρόμοιας υπηρεσίας με βάση τη δική μας

8.2 Δικαιώματα Χρήστη

Τα δεδομένα οφειλών που αντλούνται ανήκουν σε εσάς.

Μπορείτε:

Να τα εξάγετε σε JSON format

Να τα χρησιμοποιήσετε όπως θέλετε

Να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή

9. Αποποίηση Ευθύνης

9.1 Ακρίβεια Δεδομένων

Δεν εγγυόμαστε:

Την ακρίβεια των δεδομένων οφειλών (προέρχονται από κρατικές πύλες)

Την πληρότητα των δεδομένων

Την έγκαιρη ενημέρωση των δεδομένων

Υπευθυνότητα:

Τα δεδομένα παρέχονται "ως έχουν" (as-is)

Πρέπει να επαληθεύετε τα δεδομένα στις επίσημες πύλες

Δεν αντικαθιστούμε τις επίσημες κρατικές πύλες

9.2 Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Δεν εγγυόμαστε:

100% διαθεσιμότητα (μπορεί να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση)

Ότι οι κρατικές πύλες θα είναι πάντα προσβάσιμες

Ότι η άντληση δεδομένων θα λειτουργεί πάντα (οι πύλες μπορεί να αλλάξουν)

9.3 Νομικές Συμβουλές

Η υπηρεσία ΔΕΝ παρέχει:

Νομικές συμβουλές

Φορολογικές συμβουλές

Συμβουλές για ρύθμιση οφειλών

Για τέτοια θέματα, συμβουλευτείτε επαγγελματία (δικηγόρο, λογιστή).

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1 Άμεσες Ζημίες

Η μέγιστη ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για την τρέχουσα περίοδο συνδρομής (€2.99 για μηνιαία ή €29.99 για ετήσια).

10.2 Έμμεσες Ζημίες

Δεν ευθυνόμαστε για:

Απώλεια κερδών

Απώλεια δεδομένων (εκτός από δική μας αμέλεια)

Ζημίες από κλείδωμα λογαριασμού κρατικής πύλης

Ζημίες από λανθασμένα δεδομένα

Ζημίες από διακοπή υπηρεσίας

10.3 Εξαιρέσεις

Ο περιορισμός ευθύνης ΔΕΝ ισχύει για:

Θάνατο ή σωματική βλάβη από δική μας αμέλεια

Δόλο ή βαριά αμέλεια

Παραβίαση GDPR (ευθύνη σύμφωνα με το νόμο)

11. Τροποποίηση Υπηρεσίας

11.1 Δικαίωμα Τροποποίησης

Διατηρούμε το δικαίωμα να:

Προσθέσουμε ή αφαιρέσουμε λειτουργίες

Αλλάξουμε την τιμολόγηση (για νέους χρήστες)

Διακόψουμε την υπηρεσία με προειδοποίηση 30 ημερών

11.2 Ειδοποίηση

Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές:

Μέσω email

Μέσω ανακοίνωσης στην πλατφόρμα

Τουλάχιστον 30 ημέρες πριν

12. Τερματισμός

12.1 Τερματισμός από Χρήστη

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή:

Dashboard → Ρυθμίσεις → Διαγραφή Λογαριασμού

Η συνδρομή σας θα ακυρωθεί αυτόματα

Όλα τα δεδομένα σας θα διαγραφούν (εκτός από subscription records για 10 έτη - φορολογική υποχρέωση)

Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης

12.2 Τερματισμός από FlexFlow

Μπορούμε να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας αν:

Παραβιάσετε τους όρους χρήσης

Χρησιμοποιήσετε ψευδή στοιχεία

Προσπαθήσετε να παρακάμψετε μέτρα ασφαλείας

Χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία παράνομα

Συνέπειες:

Άμεση διακοπή πρόσβασης

Διαγραφή δεδομένων

Καμία επιστροφή χρημάτων

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο

13.1 Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

13.2 Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς: 1. Πρώτα: Προσπάθεια φιλικού διακανονισμού 2. Μετά: Αρμόδια δικαστήρια Αθηνών

13.3 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR)

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ODR της ΕΕ: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Διάφορες Διατάξεις

14.1 Ανωτέρα Βία

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κυβερνοεπιθέσεις, κλπ).

14.2 Ακυρότητα Όρου

Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ.

14.3 Μη Παραίτηση από Δικαιώματα

Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

14.4 Ολόκληρη Συμφωνία

Οι παρόντες όροι αποτελούν την ολόκληρη συμφωνία μεταξύ μας.

15. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους χρήσης:

Επωνυμία: Flex Noir ΑΦΜ: 151958971 ΔΟΥ: Άρτας Email: info@flexflow.gr

---

Τελευταία ενημέρωση: 24 Νοεμβρίου 2025